Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con el máximo cuidado y transparencia
1. Información General
En santoriamedia (santoriamedia.sbs), nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar el tratamiento seguro de tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando utilizas nuestros servicios de análisis financiero.
Como empresa establecida en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Nuestra sede principal se encuentra en Av. de Pedro Diez, 38, 28019 Madrid, España.
Compromiso con tu Privacidad
Tu confianza es fundamental para nosotros. Tratamos tus datos personales con el máximo respeto y solo los utilizamos para los fines específicos que te comunicamos de manera clara y transparente.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios. Esta información nos permite ofrecerte una experiencia personalizada y mejorar continuamente nuestros servicios de análisis financiero.
Datos de Identificación Personal
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Fecha de nacimiento (cuando sea necesario)
- Documento de identidad (para verificaciones específicas)
Datos de Navegación y Técnicos
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fecha y hora de acceso
- Referrer de la página web
- Cookies y tecnologías similares
Datos de Uso y Preferencias
- Preferencias de configuración de la cuenta
- Historial de interacciones con nuestros servicios
- Comentarios y valoraciones
- Consultas realizadas a nuestro servicio de atención al cliente
- Información sobre tus intereses financieros
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales únicamente para fines legítimos y específicos. Cada uso está respaldado por una base legal válida según la normativa europea de protección de datos. A continuación, detallamos las principales finalidades:
| Finalidad | Base Legal | Descripción |
|---|---|---|
| Prestación de servicios | Ejecución de contrato | Proporcionar acceso a nuestros servicios de análisis financiero |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento | Envío de newsletters y ofertas personalizadas |
| Mejora de servicios | Interés legítimo | Análisis y optimización de nuestra plataforma |
| Atención al cliente | Ejecución de contrato | Resolución de consultas y soporte técnico |
| Cumplimiento legal | Obligación legal | Cumplir con normativas fiscales y financieras |
4. Compartición de Datos
Respetamos la confidencialidad de tu información personal y no vendemos ni alquilamos tus datos a terceros. Solo compartimos información en circunstancias específicas y limitadas, siempre bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.
Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos incluyen servicios de hosting, análisis de datos, procesamiento de pagos y atención al cliente. Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.
Requerimientos Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente. En estos casos, limitamos la divulgación al mínimo necesario y notificamos al usuario cuando la ley lo permita.
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las debidas garantías de protección mediante cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
5. Tus Derechos
Como usuario, tienes derechos específicos sobre tus datos personales. Te facilitamos el ejercicio de estos derechos de manera gratuita y sin dilaciones innecesarias. Puedes ejercer cualquiera de estos derechos contactándonos a través de los medios proporcionados al final de esta política.
- Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos
- Derecho de rectificación: Puedes pedir que corrijamos datos incorrectos o incompletos
- Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales en ciertas circunstancias
- Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes pedir que restrinjamos el uso de tus datos en situaciones específicas
- Derecho a la portabilidad: Puedes obtener tus datos en formato estructurado y legible por máquina
- Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
- Derecho a retirar el consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento
- Derecho a presentar una reclamación: Puedes presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos
6. Seguridad y Retención
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones. Nuestros sistemas se actualizan regularmente para mantener los más altos estándares de seguridad.
Medidas de Seguridad Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
- Sistemas de firewall y detección de intrusos
- Copias de seguridad regulares y cifradas
- Acceso restringido mediante autenticación multi-factor
- Monitorización continua de la seguridad
Períodos de Retención
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. Los datos de cuenta activa se mantienen mientras mantengas tu relación con nosotros. Los datos de transacciones se conservan durante 6 años por obligaciones fiscales. Los datos de marketing se eliminan tras 3 años de inactividad.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Estas pequeñas piezas de información nos permiten recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y personalizan tu experiencia
- Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar publicidad relevante
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o para que te notifique cuando se envían cookies. Sin embargo, algunas características del sitio pueden no funcionar correctamente si deshabilitas las cookies.
8. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información.
Protección de Menores
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
9. Actualizaciones de esta Política
Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la normativa aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta política. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
28019 Madrid, España
Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con la privacidad en un plazo máximo de 30 días. Para agilizar el proceso, te recomendamos que incluyas en tu comunicación la mayor información posible sobre tu consulta o solicitud.